Trouvez rapidement des réponses sur la configuration, l'utilisation, la facturation, la sécurité et les intégrations. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là.
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Notre équipe répond en français sous 4h. Guides détaillés disponibles dans le Centre d'Aide.
Comulead est une plateforme d'intelligence d'affaires IA conçue spécifiquement pour les PME québécoises de 10 à 200 employés. Notre mission : rendre l'analyse de données et le feedback client accessibles sans avoir besoin d'une équipe data dédiée.
Contrairement aux outils génériques comme Tableau ou Power BI, Comulead est clé en main — configuré en quelques heures, opérationnel dès le premier jour. Notre moteur Cortex AI (propriétaire) analyse, interprète et formule des recommandations actionnables adaptées à votre secteur.
Comulead propose trois modules complémentaires conçus pour évoluer avec vos besoins :
Notre stratégie "land and expand" vous permet de démarrer avec Voice et d'ajouter les modules au fur et à mesure de votre croissance.
La plupart de nos clients sont opérationnels en moins de 48 heures. Le déploiement se fait en trois étapes simples :
Aucune ressource technique interne requise. Notre équipe vous accompagne à chaque étape.
Oui. La plateforme Comulead est entièrement disponible en français et en anglais. Vous pouvez basculer entre les deux langues depuis les paramètres de votre compte.
Nos sondages Cortex Voice peuvent également être envoyés dans les deux langues simultanément, idéal pour les entreprises opérant dans des marchés bilingues. L'analyse des réponses par notre IA tient compte de la langue du répondant.
Absolument. Nous proposons une démo personnalisée gratuite avec un membre de notre équipe québécoise, adaptée à votre secteur et à vos enjeux spécifiques. Durée : 30 à 45 minutes.
Réserver une démo gratuiteCortex Voice est disponible à 199$ CAD par mois, sans engagement minimal. Ce tarif inclut l'accès complet à la plateforme, les sondages illimités, l'analyse IA, les rapports automatisés et le support en français.
Notre tarification s'adapte également à la localisation géographique de votre organisation. Les marchés québécois et nord-américains bénéficient du tarif de base. Des ajustements s'appliquent pour les marchés internationaux selon notre architecture tarifaire par tiers.
Un rabais volume est disponible pour les organisations déployant Comulead sur plusieurs équipes ou filiales. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Aucun engagement minimal. Aucuns frais d'annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps depuis votre tableau de bord, sans pénalité.
En cas d'annulation, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vos données sont conservées 90 jours après l'annulation, puis supprimées définitivement de nos serveurs montréalais conformément à la Loi 25.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Le paiement par virement bancaire ou par bon de commande est disponible pour les contrats annuels ou les organisations de plus de 50 utilisateurs.
La facturation est en dollars canadiens ($ CAD). Une facture détaillée est générée automatiquement chaque mois et envoyée à l'adresse de facturation de votre choix, compatible avec la comptabilité d'entreprise québécoise.
L'abonnement de base Cortex Voice inclut jusqu'à 5 utilisateurs avec des niveaux d'accès configurables (administrateur, analyste, lecteur). Des sièges additionnels peuvent être ajoutés à tout moment.
Pour les équipes de plus de 10 utilisateurs, nous proposons des forfaits équipe avec gestion centralisée des accès, tableaux de bord par département et reporting consolidé. Contactez-nous pour un devis.
Oui, en tout temps. L'ajout d'un module comme Cortex Data (dès son lancement) ou d'utilisateurs supplémentaires se fait directement depuis votre tableau de bord. Les frais sont calculés au prorata pour la période restante du mois en cours.
Aucune migration technique n'est nécessaire — les modules Comulead partagent la même infrastructure et vos données existantes sont immédiatement disponibles dans le nouveau module.
Oui, entièrement. La conformité à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) est un pilier fondamental de Comulead, et non un ajout optionnel.
Nous pouvons fournir une Entente de traitement des données (DPA) adaptée à vos obligations légales sur demande.
L'ensemble de vos données — réponses de sondages, rapports, profils clients, paramètres de compte — est hébergé exclusivement sur des serveurs situés à Montréal, Québec.
Nous n'utilisons aucun sous-traitant d'hébergement américain (AWS, GCP, Azure) pour le stockage de vos données clients. Cette décision architecturale garantit que vos données restent sous la juridiction canadienne et québécoise, sans ambiguïté.
Comulead applique des mesures de sécurité multicouches :
Non, jamais. Vos données clients — réponses aux sondages, informations de contact, données de ventes — n'alimentent pas l'entraînement de notre modèle Cortex AI ni d'aucun autre modèle tiers.
Notre moteur est entraîné sur des jeux de données sectoriels anonymisés et agrégés, sans lien avec les données de nos clients. Cette politique est contractuellement garantie et ne souffre d'aucune exception.
Oui. Comulead s'intègre nativement ou via Zapier avec les principaux CRM utilisés par les PME québécoises :
Si votre CRM n'est pas listé, notre API REST vous permet de créer des intégrations personnalisées. Notre documentation technique est disponible pour vos équipes.
Comulead dispose d'un connecteur Zapier certifié qui expose les événements clés de la plateforme comme déclencheurs (triggers) :
Ces événements peuvent déclencher des actions dans 6 000+ applications : envoi d'email, création de ticket support, notification Slack, mise à jour CRM, etc. Nos templates Zapier les plus utilisés sont disponibles dans votre tableau de bord.
Oui. Le white-labeling complet est disponible pour les abonnements équipe et plus. Vous pouvez :
Oui. Comulead expose une API REST complète avec authentification par clé API ou OAuth 2.0. Elle couvre l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme : gestion des contacts, création de sondages, récupération des résultats, scores Cortex AI et rapports.
La documentation interactive (OpenAPI / Swagger) est disponible depuis votre tableau de bord. Des SDK pour Python et JavaScript sont en cours de développement. Notre équipe technique peut vous accompagner pour les intégrations complexes.
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (EST). Plusieurs canaux s'offrent à vous :
Toutes nos communications de support se font en français. L'anglais est également disponible sur demande.
Oui, entièrement. Le support par email et chat est inclus dans tous les abonnements Comulead, sans frais supplémentaires. Nous ne proposons pas de modèle freemium avec support dégradé — chaque client a accès à la même qualité de service.
Les abonnements équipe bénéficient en plus d'un gestionnaire de compte dédié et de sessions d'accompagnement trimestrielles incluses.
Oui. Tous les nouveaux clients bénéficient d'une session d'onboarding gratuite (60 min) avec un membre de notre équipe pour configurer la plateforme selon vos enjeux.
Pour les incidents affectant la disponibilité de la plateforme, identifiez votre ticket comme "Urgent" dans le chat intégré ou dans votre email — notre SLA prévoit une première réponse en moins de 2 heures pour les incidents critiques durant les heures ouvrables.
Une page de statut en temps réel est disponible pour suivre l'état de notre infrastructure. En dehors des heures ouvrables, un système d'astreinte prend en charge les incidents P1 (indisponibilité complète). Contactez support@comulead.com avec le préfixe [URGENT] en objet.
Intelligence d'affaires conçue pour les PME québécoises — en français, hébergée au Canada.
